Žuvies kaimynas parveža iš Šventosios žvejų, pieno įpila ūkininkas,
visus pieno produktus moku pasigamint, tik duonos dar nekepu, kol kas, ir
batų nebeišmoksiu pasisiūt. Ar galiu pasisakyt? Galiu. Pasisakau.
Nepelnytai yra išpūsta prekybininkų dalis ir iškreipta paslaugų
vadyba. Juk turėtų viskas būti kliento patogumui, argi ne? Norėjau
atsisakyt vienos paslaugos, tai užtruko kelionę į Klaipėdą, eilę,
papildomos dokumento kopijos siuntimą registruotu paštu, dar, turbūt,
išlauks nusistatytą laiką, kol išjungs.  O kokią nors naują paslaugą
užsisakyti gali telefonu, tik tavo atsakymus į sutarties punktus įrašo
ir viskas. Ir įjungia tą minutę. Laukimo salėj klientų portalėlio
ekrane net nėra punkto sutarčių nutraukimui ar koregavimui, tik
Sutarčių sudarymas. Parašytų bent Sutartys, nebūtų jau taip
primityviai gudru. Šiaip, gyvenimo smulkmena, kai pagalvoji, bet nemaloni.

-- 
Komentuoju straipsnį http://www.culture.lt/lmenas/?st_id=19058