"Bronco" wrote in message news:p3dhfu$gon$1@trimpas.omnitel.net... Zinai nors viena, kuri tai uztkrina 100 procentu? >Blogai, jei įmonė nesugeba užtikrinti vienodos klientų aptarnavimo kokybės. >Geriau aptarnauti 10 klientų gerai, nei 9-is nuostabiai, o vieną tragiškai. >Nes tie 9-i apie nuostabų aptarnavimą gali niekam nieko nepapasakoti, o tas >vienas tikrai netylės...