Na taip... žmogus čia pradėjo lankstyti apie IT administratorius, tai primečiau, kad su ITIL'u bus susipažinęs...  ;]
Panašu, kad klydau. 


"ABLomas" <abl@ablomas.com> wrote in message news:ib4c46$sdm$1@trimpas.omnitel.net...
> On 2010.11.05 16:16, Mindaugas T wrote:
> 
> Manau, kad Kerėpla žodį "incidentas" naudoja iš ITIL'o pusės (kur tai - 
> anaiptol ne brokas), o pats - tiesiog jo "ūkišką" reikšmę ;-)
> 
> O šiaip tai yra n+k metodikų įvertinti darbo efektyvumą. Nuo paprastų 
> iki sudėtingų, nuo valytojos iki korporacijos gen. direktoriaus. Gal ir 
> ne visai visiems 100% atvejų, bet 95% tai tikrai. Imkit ir naudokit, ką 
> ten ginčytis, dėliojant savo požiūrį - kai specialistai jau padarė viską 
> teisingai (na ok, išlyga - teisingiau, nei diletantai ;-)